सेवा प्रणाली

(1) उत्पाद परामर्श: उत्पादों के संबंध में ग्राहकों की पूछताछ और जरूरतों का उत्तर देना, उत्पादों की तकनीकी विशेषताओं और प्रदर्शन संकेतकों को समझने में ग्राहकों की सहायता करना।

(2) समाधान: उपयुक्त उत्पाद मॉडल की सिफारिश करने या ग्राहकों की जरूरतों के आधार पर अनुकूलित तकनीकी समाधान प्रदान करने के लिए इंजीनियरों की एक-पर-एक सेवा।

(1) ग्राहक फ़ाइल निर्माण: उत्पाद की ज़रूरतों और विशेषताओं को रिकॉर्ड करने के लिए ग्राहक प्रबंधन फ़ाइलें स्थापित करें।

(2) रसद और वितरण: माल के परिवहन और वितरण की व्यवस्था करने में ग्राहकों की सहायता करना, यह सुनिश्चित करना कि उत्पादों को समय पर ग्राहकों तक पहुंचाया जाए।

(1) इंस्टालेशन मार्गदर्शन और प्रशिक्षण: ऑन-साइट इंस्टालेशन मार्गदर्शन और प्रशिक्षण (तकनीकी और बिक्री के बाद के कर्मचारी ग्राहकों के लिए सीधे ऑन-साइट इंस्टालेशन और प्रशिक्षण प्रदान करते हैं) या ऑनलाइन मार्गदर्शन और तकनीकी प्रशिक्षण (उत्पाद मैनुअल और एक-पर-एक प्रदान करें)। {6}}घंटे ऑनलाइन मार्गदर्शन सेवाओं का समर्थन)।

(2) ग्राहक प्रतिक्रिया: ग्राहक संतुष्टि में सुधार के लिए ग्राहक प्रतिक्रिया और शिकायतों को समय पर संभालें।

(3) मरम्मत और रखरखाव: सामान्य संचालन और जीवनकाल सुनिश्चित करने के लिए उत्पादों की मरम्मत और रखरखाव करना।

(4) स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति: ग्राहकों को समय पर आवश्यक पार्ट्स प्राप्त करने की गारंटी देने के लिए स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति सुनिश्चित करें।

(5) अनुवर्ती सर्वेक्षण: ग्राहकों के उत्पादों के उपयोग को समझें, ग्राहकों की प्रतिक्रिया एकत्र करें और उत्पाद अनुकूलन और उन्नयन को बढ़ावा दें।